DE DIENST VOOR TOERISME TOT UW DIENST
Wij ontvangen u in het hart van het historische dorp Rodemack en gidsen en begeleiden u gedurende uw hele verblijf. Welkom bij de Dienst voor Toerisme van Cattenom en omgeving!
Onze verbintenissen
De Dienst voor Toerisme van Cattenom en omgeving werd op 7 april 2016 geklasseerd in categorie III. Het behoort tot het netwerk van de Diensten voor Toerisme van Frankrijk.
Ze verbindt zich tot het volgende:
• Ter beschikking stellen van een ontvangstruimte en een informatieruimte die gemakkelijk toegankelijk zijn
• Vergemakkelijken van uw initiatieven
• Aanbieden van meubilair om te gaan zitten
• Gratis informatie aanbieden over het lokale toeristische aanbod
• Weergeven en verspreiden van haar openingstijden in ten minste twee vreemde talen (Engels en Duits)
• Gratis aanbieden van wifi
• Minstens 240 dagen per jaar open zijn, inclusief zaterdag en zondag en tijdens het hoogseizoen en op feestdagen
• Hele jaar beantwoorden van uw brieven en e-mails
• Verzekeren van een permanente onthaaldienst door personeel dat minstens twee vreemde talen machtig is
• Het verstrekken van toeristische kaarten, plannen en toeristische gidsen op papier
• U toegang bieden tot haar drietalige website, aangepast aan de verschillende apparaten (tablet, smartphone, enz.)
• Haar toeristische informatie ook op papier verspreiden, vertaald in minstens één vreemde taal, betreffende:
- alle geclassificeerde toeristische accommodatie met ten minste de naam, het postadres, het e-mailadres, het website-adres, het telefoonnummer en het classificatieniveau van het etablissement
- monumenten en toeristische plekken voor cultuur, natuur of ontspanning, met mogelijk indicatie van de gebruikstarieven, publieke openingsperiodes en -tijden, de website en de telefoon- en adresgegevens
- Evenementen en activiteiten
- Telefoonnummers voor noodgevallen
• Jaarlijks bijwerken van de toeristische informatie
• Buiten weergeven van telefoonnummers voor noodgevallen, ook zichtbaar tijdens de sluitingsuren en vertaald in twee vreemde talen
• Behandelen van uw klachten en meten van uw tevredenheid
• Volgen van een kwaliteitsaanpak
• U een reisadviseur ter beschikking stellen
• De betrouwbaarheid en actualiteit van de informatie over het plaatselijke toeristische aanbod garanderen
Neem contact met ons op
Openingsuren van 1 mei tot 30 september
- De Dienst voor Toerisme is alle dagen open van 10.00 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 18.00 u.
Openingsuren van 1 oktober tot 30 april
- De Dienst voor Toerisme is open van maandag tot vrijdag, van 9.00 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.00 u.
- • De Dienst voor Toerisme is gesloten op 1 en 11 november en van 24 december tot 1 januari.
Adres : Place des Baillis, 57570 RODEMACK
Telefoon : +33 (0)3 82 56 00 02
E-mail : otcommunautaire@cc-ce.com