Wij ontvangen u in het hart van het historische dorp Rodemack en gidsen en begeleiden u gedurende uw hele verblijf. Welkom bij de Dienst voor Toerisme van Cattenom en omgeving!

De Dienst voor Toerisme van Cattenom en omgeving werd op 7 april 2016 geklasseerd in categorie III. Het behoort tot het netwerk van de Diensten voor Toerisme van Frankrijk.

 

Ze verbindt zich tot het volgende:

• Ter beschikking stellen van een ontvangstruimte en een informatieruimte die gemakkelijk toegankelijk zijn

• Vergemakkelijken van uw initiatieven

• Aanbieden van meubilair om te gaan zitten

• Gratis informatie aanbieden over het lokale toeristische aanbod

• Weergeven en verspreiden van haar openingstijden in ten minste twee vreemde talen (Engels en Duits)

• Gratis aanbieden van wifi

• Minstens 240 dagen per jaar open zijn, inclusief zaterdag en zondag en tijdens het hoogseizoen en op feestdagen

• Hele jaar beantwoorden van uw brieven en e-mails

• Verzekeren van een permanente onthaaldienst door personeel dat minstens twee vreemde talen machtig is

• Het verstrekken van toeristische kaarten, plannen en toeristische gidsen op papier

• U toegang bieden tot haar drietalige website, aangepast aan de verschillende apparaten (tablet, smartphone, enz.)

• Haar toeristische informatie ook op papier verspreiden, vertaald in minstens één vreemde taal, betreffende:

• alle geclassificeerde toeristische accommodatie met ten minste de naam, het postadres, het e-mailadres, het website-adres, het telefoonnummer en het classificatieniveau van het etablissement
• monumenten en toeristische plekken voor cultuur, natuur of ontspanning, met mogelijk indicatie van de gebruikstarieven, publieke openingsperiodes en -tijden, de website en de telefoon- en adresgegevens
• Evenementen en activiteiten
• Telefoonnummers voor noodgevallen

• Jaarlijks bijwerken van de toeristische informatie

• Buiten weergeven van telefoonnummers voor noodgevallen, ook zichtbaar tijdens de sluitingsuren en vertaald in twee vreemde talen

• Behandelen van uw klachten en meten van uw tevredenheid

• Volgen van een kwaliteitsaanpak

• U een reisadviseur ter beschikking stellen

• De betrouwbaarheid en actualiteit van de informatie over het plaatselijke toeristische aanbod garanderen